Políticas de Trocas e Devoluções

Políticas de Trocas e Devoluções

A www.ludaxprofessional.com fornece produtos de alta qualidade, sempre em parceria com os melhores fabricantes que utilizam tecnologia de ponta para a fabricação dos cosméticos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes.

Para solicitar a troca ou devolução você deverá nos enviar uma mensagem pelo email sac@ludaxprofessional.com.br. Lembrando que nenhuma troca será autorizada e nem aceita sem que antes seja acordado e feito o contato por e-mail. Nossas Regras referentes a Politica de Troca e Devolução estão de acordo conforme o Código de Defesa do Consumidor.


Visamos a total satisfação e respeito com o cliente, para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, por isso a troca por desistência ou arrependimento é possível, porém como é um produto de bem de consumo e para sua própria segurança e higiene temos algumas regras.

  • O produto não pode apresentar sequer nenhum sinal de uso, deve se manter lacrado e intacto;
  • Para nos enviar de volta embale o produto corretamente juntamente com todos os itens que chegaram até você, plástico bolha, brindes etc e envie para o endereço remetente.
  • O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal ou declaração de conteúdo.
  • Custo para envio da mercadoria fica por conta do cliente.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal ou declaração de conteúdo a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

A devolução por Arrependimento/Desistência do produto deverá ser feita em até sete (7) dias corridos, a contar da data de recebimento. Após esse período nos resguardamos ao direito de não aceitar a devolução.

 

Atenção!
Não é possível realizar a Troca ou Devolução quando: 
– O produto não está devidamente lacrado, com a embalagem violada ou foi realizado o uso do mesmo;
– O Resultado não é garantido, pois depende de diversos fatores. Sendo um produto de bem de consumo, não podemos aceitar a devolução do mesmo caso o (a) cliente julgue o resultado insatisfatório;


Produtos de uso profissional, não nos responsabilizamos por danos civis, criminais e materiais pelo uso do mesmo.

Após recebimento do produto em nossa central, o prazo para darmos início ao procedimento solicitado é de até três (3) dias úteis, onde receberá as confirmações via e-mail. 

Importante: A devolução do valor pago será realizado conforme a modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.